キャンセルリカバリー｜再注文を生むカゴ落ちに次ぐ新マーケ手法

まずは無料版で使える自動キャンセル窓口をノーコードで設置し、これまでオペレーター達の大きな負担だったキャンセル対応を全て自動化してみてください。 ダッシュボードでは実際に発生しているキャンセル数を元に、キャンセル率が月次で確認可能です。

キャンセルを申し込んだお客様は決済を完了し会員登録まで実行している大変有益なカスタマーです。もしキャンセルが発生した際にはカゴ落ち同様、1時間以内にマーケティングメールを送信する事でリカバリーを目指しましょう。 約70％が再注文に至るので、大きく失注を減らす効果が得られます。

多くのカスタマーは購入時にキャンセルポリシーや「キャンセルを受け付けられる期限」をチャックアウト画面に表示してあげる事でCVRが改善されます。